Expédition de votre colis

Une fois votre commande enregistrée nous expédions votre colis dans les 2 à 5 jours dans la majorité des cas (hors périodes de congés, soldes et promotions qui vous seront signalées sur le site, facebook et instagram) Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au service des transporteurs.

  • Quels sont nos moyens de livraison ?

Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes supérieures à 120€ en France Métropolitaine et à 200€ pour l’Europe. Pour les achats inférieurs à 120€ en France et à l’étranger des frais de livraison seront inclus selon les tarifs proposés.

En France, les livraisons

  • DPD Predict à domicile : 6.50€
  • DPD Relais : 5.90€

En Europe, les livraisons DHL express sont 24h après l'expédition en jour ouvré. (Attention, pas d'expédition le week-end et jours fériés)

Conditions de retours

Conditions de retour

Conditions de retour Conformément à nos CGV.

Les retours de produits se font dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

La réception des retours donnera lieu à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Nous n'effectuons pas d'avoirs.

Pour retourner votre achat c’est très simple :

Insérez dans votre colis de retour la facture reçue initialement avec votre commande ainsi que le formulaire de retour disponible dans votre compte, à télécharger sur notre site, après avoir pris soin de préciser les produits retournés. Si vous souhaitez un échange sur taille ou couleur merci de le préciser sur la facture.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

Les retours se font uniquement par voie postale via courrier suivi afin de sécuriser le transport et le remboursement.

Ne pas endommager l'emballage original = scotch, feutre ou autocollant.

L’adresse de retour est :

GRUNGEMAMA
2 rue Théron de Montaugé
31200 TOULOUSE FRANCE

Les frais de retour ne sont pas pris en charge par GRUNGEMAMA mis à part erreur de notre part telles que :

  • Article défectueux (contrôle qualité fait avant expédition).
  • Erreur de taille, coloris ou produit.

1— Mettre les articles et la facture dans l'emballage d'origine

La facture se trouve dans votre colis. Si vous souhaitez un échange, merci de nous indiquer la taille souhaitez sur la facture.

2— Imprimer et remplir le formulaire de retour (rétractation)

Ce formulaire est indispensable pour le remboursement de votre commande.

Téléchargez le formulaire de retour

3— Envoyer votre colis : Il est préférable d'utiliser le service colissimo.

Les frais de retour sont à votre charge, merci de nous faire le retour via courrier suivi afin de sécuriser le transport et le remboursement. N'hésitez pas à nous le communiquer par mail à [email protected]

4— Remboursement:

Nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre retour sous 14 jours après la réception de votre colis à l'entrepôt.