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★ Conditions de retour ★ 

Les retours doivent être faits par voie postale, à vos frais. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec étiquettes. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix ou utiliser COLISSIMO/MONDIAL RELAY pour créer une étiquette. Les retours en magasin ne sont pas acceptés, sauf pour les achats en boutique.

  • Remboursement, échange ou bon d'achat :

Selon votre choix, après réception du colis (délai de traitement : 15 jours). Si vous avez payé par virement ou chèque, joignez votre IBAN dans le colis. En cas d'indisponibilité de l'article, un remboursement sera effectué ( aucun article n'est mis de côté) .

1. Faire ma demande de retour: 

 

2. Faire mon étiquette de retour: 

Vous pouvez créer votre étiquette avec le service COLISSIMO ou MONDIAL RELAY pour éditer votre étiquette de retour, voici le lien ( ci-dessous) pour faciliter votre retour. Toutefois pas d'obligation vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. 

MONDIAL RELAY :                                                               

Expédition: entre 8 et 10 jours

Traitement global du retour: 15 jours

ETIQUETTE DEPUIS LA FRANCE

ETIQUETTE DEPUIS LA BELGIQUE

ETIQUETTE DEPUIS L ESPAGNE

ETIQUETTE DEPUIS LE PAYS BAS

ETIQUETTE DEPUIS LE PORTUGAL

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COLISSIMO : 

Expédition: entre 2 et 3 jours

Traitement global du retour: 10 jours

ETIQUETTE COLISSIMO

*Disponible uniquement avec Colissimo depuis la France, Andorre, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte, Monaco, la Réunion, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. Pour les autres pays, merci de vous rapprocher de votre bureau de poste local.

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Adresse de retour:

GRUNGEMAMA

14 bis avenue Hermès 

31240 l'UNION

FRANCE

(Attention votre retour ne sera pas récupéré dans un point relais)

  • Retour sans compte client :

Si vous avez commandé sans créer de compte, indiquez votre préférence (remboursement, échange, bon d'achat) sur la feuille de commande et glissez-la dans le colis.

  • Frais de douane et délai de traitement :

Les frais de douane ne sont pas pris en charge. Le remboursement ou l'échange se fait dans les 15 jours suivant la réception du colis. Conservez votre numéro de suivi pour suivre l'état de votre retour.

Belle journée et à très vite !

La TEAM GRUNGEMAMA ★