Conditions de retour Conformément à nos CGV.

Les retours de produits se font dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

La réception des retours donnera lieu à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Nous n'effectuons pas d'avoirs.

Pour retourner votre achat c’est très simple :

Insérez dans votre colis de retour la facture reçue initialement avec votre commande ainsi que le formulaire de retour, à télécharger sur notre site, après avoir pris soin de préciser les produits retournés. Si vous souhaitez un échange sur taille ou couleur merci de le préciser sur la facture.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

Les retours se font uniquement par voie postale via courrier suivi afin de sécuriser le transport et le remboursement.

Ne pas endommager l'emballage original = scotch, feutre ou autocollant.

L’adresse de retour est :

GRUNGEMAMA 

2 rue Théron de Montaugé

31200 TOULOUSE FRANCE

Les frais de retour ne sont pas pris en charge par GRUNGEMAMA mis à part erreur de notre part telles que :

- Article défectueux (contrôle qualité fait avant expédition).

- Erreur de taille, coloris ou produit.

1— Mettre les articles et la facture dans l'emballage d'origine

La facture se trouve dans votre colis. Si vous souhaitez un échange, merci de nous indiquer la taille souhaitez sur la facture.

2— Imprimer et remplir le formulaire de rétractation

Ce formulaire est indispensable pour le remboursement de votre commande.

Téléchargez le formulaire de retour

3— Envoyer votre colis

Les frais de retour sont à votre charge, merci de nous faire le retour via courrier suivi afin de sécuriser le transport et le remboursement. N'hésitez pas à nous le communiquer par mail à contact@grungemama.com

4— Remboursement:

Nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre retour sous 10 jours après la réception de votre colis à l'entrepôt.

Attention, l'adresse de retour est différente de l'adresse mentionnée sur la facture.

INFORMATIONS COVID-19 : Le délai de retour est prolongé jusqu'à nouvel ordre, nous vous conseillons d'attendre la fin du confinement pour procéder aux retours. Le délai des remboursements est de 20 jours pour les virements bancaires et de 15 pours les paiements en CB. 

Depuis le 16 Mars : Temporairement et exceptionnellement nous n'effectuons plus les échanges.


Accepter

Nous utilisons des cookies pour vous garantir une meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies.