★ Condiciones de devolución ★
Las devoluciones deben hacerse por correo, a su cargo. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y con etiquetas. Puede elegir el transportista que desee o utilizar COLISSIMO/MONDIAL RELAY para crear una etiqueta. No se aceptan devoluciones en tienda, excepto para compras en tienda.
- Reembolso, cambio o vale:
Según su elección, tras la recepción del paquete (plazo de tramitación: 15 días). Si ha pagado por transferencia bancaria o cheque, incluya su IBAN en el paquete. Si el artículo no está disponible, se procederá al reembolso (no se apartará ningún artículo).
1. Hacer mi solicitud de devolución:
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2. Crear mi etiqueta de devolución:
Puede crear su etiqueta con el servicio COLISSIMO o MONDIAL RELAY para editar su etiqueta de devolución, aquí tiene el enlace (más abajo) para facilitar su devolución. No obstante, no está obligado a utilizar el transportista de su elección.
MONDIAL RELAY :
Envío: entre 8 y 10 días
Tratamiento global de la devolución: 15 días
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COLISSIMO :
Envío: entre 2 y 3 días
*Sólo disponible con Colissimo desde Francia, Andorra, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Mónaco, Reunión, San Bartolomé y San Martín. Para otros países, póngase en contacto con su oficina de correos local.
Dirección de devolución:
GRUNGEMAMA
14 bis avenue Hermès
31240 l'UNION
FRANCIA
(Tenga en cuenta que su devolución no se recogerá en un punto de recogida)
- Devoluciones sin cuenta de cliente:
Si ha realizado su pedido sin crear una cuenta, indique su preferencia (reembolso, cambio, vale) en el formulario de pedido e introdúzcalo en el paquete.
- Gastos de aduana y tiempo de tramitación:
Los gastos de aduana no están cubiertos. Los reembolsos o cambios se efectuarán en un plazo de 15 días a partir de la recepción del paquete. Conserve su número de seguimiento para controlar el estado de su devolución.
¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
El EQUIPO GRUNGEMAMA ★